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                        醫保服務解民憂 群眾致謝送錦旗

                        時間:2023-12-23 09:41:40 點擊:0 作者:新華醫院集團

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                        “我要感謝季艷妮科長,多虧了專業、熱情、細心服務,解決了我家的燃眉之急?!苯?,李女士一家將一面寫有“白衣紅心迎八方患者 精醫良德解萬民苦痛”的錦旗送到新華醫院醫保管理科,向季艷妮副科長表達了自己的感謝。


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                        原來,李女士因為妊娠合并急性胰腺炎在新華醫院住院,當時病情急重需要立刻轉至上級醫院治療,在新華醫院結完賬后就急忙趕去了外地就醫。幾天后,患者病情穩定,家人返回醫院補辦轉診手續,但由于當時匆忙沒來及辦理報銷手續,所以打算詢問是否可以報銷住院費用。


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                        此時,正在窗口忙碌的季科長得知此事原委后,第一時間接手了李女士的報銷業務。憑借著自身對醫保業務的了解,立刻為李女士家屬辦理了撤賬,同時為其整理好醫保報銷資料并重新進行了結算,成功幫助患者多報銷了6000多元,減輕了患者的經濟負擔,收獲了患者一家的贊譽。


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                        “我們科室經常會遇到類似的事情,我的同事們也都會這樣做的,為患者及家屬服務是我們的職責。今天獲得的這面錦旗既是榮譽,更承載著廣大患者及其家屬對新華醫院的信賴和期望。未來我們會更加努力工作,為患者排憂解難,為新華增光添彩!”接到錦旗后,科長也十分感動,對自己能為患者解難題而感到欣慰。


                        多年來,新華醫院從細節入手,多角度聽取患者就醫感受,持續改善患者就醫體驗。全院醫務工作者團結一心,統一思想,以“一切為了患者”為行動指南,狠抓醫療服務和技術,使得全院醫療服務質量不斷提升。這面錦旗正是患者及家屬對新華人的肯定及鼓勵,同時也是鞭策每一位醫務工作者的珍貴禮物。今后,新華人將繼續以患者需求為導向,為患者提供精準有溫度的服務,就像患者的期望——“白衣紅心迎八方患者 精醫良德解萬民苦痛”。



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